Οφείλουν να αποζημιώνουν τους επιβάτες τους οι αεροπορικές εταιρείες για τυχόν καθυστερήσεις ή και ακυρώσεις πτήσεων, ακόμη κι αν αυτές οφείλονται σε απεργίες που πραγματοποιεί το προσωπικό των ίδιων των εταιρειών. Σύμφωνα με απόφαση του Διεθνούς Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου (ΔΕΠ), όλες οι απεργίες με υπαιτιότητα του προσωπικού των αεροπορικών εταιρειών οδηγούν στην καταβολή αποζημίωσης προς τους πληγέντες επιβάτες.
Οι αεροπορικές είναι πλέον αντιμέτωπες με ένα ξέφρενο κύμα αξιώσεων, καθώς η απόφαση ισχύει για όλες τις νέες, προγραμματισμένες απεργίες αλλά και τις παλαιότερες, ήδη πραγματοποιημένες.
Στο πλαίσιο αυτής της απόφασης η εταιρεία AirHelp ενθαρρύνει τους πληγέντες επιβάτες να ζητήσουν αποζημίωση άμεσα, ενώ ανοίγει ξανά χιλιάδες υποθέσεις που «είχαν μπει στο συρτάρι».
Ο Christian Nielsen, επικεφαλής του νομικού τμήματος της AirHelp, εξηγεί αναλυτικά με ανακοίνωσή του τους λόγους για τους οποίους η απόφαση θεωρείται ιδιαιτέρως κρίσιμη.
«Μέχρι τώρα, οι απεργίες των αεροπορικών εταιρειών θεωρούνταν έκτακτες περιστάσεις που ουσιαστικά απαλλάσσουν τις αεροπορικές από το καθήκον να πληρώνουν αποζημίωση. Σήμερα το Ευρωπαϊκό Δικαστήριο αποφάσισε ότι ακόμη και μία παράνομη απεργία δεν αποτελεί έκτακτο περιστατικό. Έτσι, από εδώ και πέρα, οι αεροπορικές οφείλουν να αποζημιώνουν τους επιβάτες τους με έως €600 ανά άτομο εάν έχουν επηρεαστεί από καθυστερήσεις ή ακυρώσεις πτήσεων λόγω απεργιών από το προσωπικό τους. Αυτή την απόφαση ενισχύει σημαντικά το Ευρωπαϊκό Δίκαιο των επιβατών.
Ως εκ τούτου, εμείς στην AirHelp θα ανοίξουμε εκ νέου χιλιάδες κλειστές σχετικές υποθέσεις και θα επιβάλουμε την αξίωση αποζημίωσης που δικαιούνται οι πελάτες μας με υπεύθυνες αεροπορικές εταιρείες. Θα ενημερώσουμε όλους τους επιβάτες που κατά καιρούς έχουν επηρεαστεί μέσα στις επόμενες ημέρες. Ωστόσο, συμβουλεύουμε επίσης όλους εκείνους τους επιβάτες που έχουν θιγεί από προβλήματα που αντιμετώπισε η πτήση τους λόγω απεργίας
των αεροπορικών εταιρειών να επιβάλλουν το δικαίωμά τους για οικονομική αποζημίωση. Στην AirHelp αποστολή μας είναι να παλεύουμε για τα δικαιώματα των επιβατών και να βοηθούμε όλους να κερδίζουν την αποζημίωση που αξίζουν. Πηγαίνουμε ακόμη και στο δικαστήριο για εσάς».
Από την απόφαση του Ευρωπαϊκού Δικαστηρίου, προκύπτει η αναθεώρηση των δικαιωμάτων επιβατών αεροπορικών μεταφορών.
Αυτά είναι τα δικαιώματα των επιβατών
- Σε περίπτωση καθυστέρησης ή ακύρωσης μίας πτήσης, και περιπτώσεις άρνησης επιβίβασης, οι επιβάτες έχουν το δικαίωμα να διεκδικήσουν οικονομική αποζημίωση έως και 600€ ανά άτομο υπό ορισμένες συνθήκες.
- Αυτό προϋποθέτει ότι το αεροδρόμιο αναχώρησης βρίσκεται εντός ΕΕ. Επιπλέον, η αιτία καθυστέρησης θα πρέπει να έχει προκληθεί από την αεροπορική εταιρεία. Το δικαίωμα για οικονομική αποζημίωση είναι απαραίτητο να έχει αξιωθεί εντός τριών ετών από την ημερομηνία καθυστέρησης της πτήσης.
Από την άλλη μεριά, έκτακτες περιστάσεις, όπως μία καταιγίδα, ή ένα ιατρικό περιστατικό, σημαίνουν ότι η αεροπορική εταιρεία απαλλάσσεται από την υποχρέωση αποζημίωσης των επιβατών.
