Το 61% των ελληνικών εξαγωγικών επιχειρήσεων χρησιμοποιεί τα κοινωνικά μέσα ως εργαλείο της στρατηγικής διεθνούς μάρκετινγκ που εφαρμόζουν, σύμφωνα με έρευνα του Εργαστηρίου Μάρκετινγκ MARLAB του Πανεπιστημίου Μακεδονία.
Αναλυτικά η έρευνα
Η έρευνα, στην οποία συμμετείχαν συνολικά 136 ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις, πραγματοποιήθηκε από τον μεταπτυχιακό φοιτητή και εθελοντή του MARLAB, Νικόλαο Γκουτζιούλη, με την επιστημονική καθοδήγηση της καθηγήτριας και διευθύντριας του MARLAB, Ροδούλας Τσιότσου. Οι επιχειρήσεις που συμμετείχαν είναι μέλη του Συνδέσμου Εξαγωγέων Βορείου Ελλάδος (ΣΕΒΕ) και του Πανελλήνιου Συνδέσμου Εξαγωγέων (ΠΣΕ). Από το σύνολο του δείγματος το 23,5% δραστηριοποιείται στον κλάδο των τροφίμων, το 14% στον κλάδο των κατασκευών, το 10,3% στη βιομηχανία, το 8,1% της πληροφορικής και των νέων τεχνολογιών, το 5,9% στα χημικά, το 3,7% στην κλωστοϋφαντουργία, το 1,5% στην ενέργεια, το 0,7% στον τουρισμό- ψυχαγωγία, το 0,7% στις Μεταφορές – Logistics και οι υπόλοιπες σε διάφορους άλλους κλάδους της αγοράς.
Βασικά συμπεράσματα
Η έρευνα κατέδειξε πως τα σημαντικότερα κίνητρα που ωθούν τις επιχειρήσεις στη χρήση των κοινωνικών μέσων είναι:
• Η αύξηση της επισκεψιμότητας της εταιρικής τους ιστοσελίδας (45%)
• Η βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες (45%)
• Η αύξηση της ανανωρισιμότητας της επιχείρησης στη διεθνή αγορά (46%).
Τα βασικότερα κοινωνικά δίκτυα που χρησιμοποιούν οι ελληνικές επιχειρήσεις
• Το 59% των ελληνικών εξαγωγικών επιχειρήσεων διαθέτει εταιρικό λογαριασμό στο Facebook.
• To 35% έχει λογαριασμό στο LinkedIn.
• Το 31% διαθέτει λογαριασμό στο Youtube.
Το περιεχόμενο που κοινοποιείται
Ως προς το περιεχόμενο που κοινοποιείται, αυτό αποτελείται κυρίως από φωτογραφίες ή διάφορες ενημερώσεις σχετικά με τα προϊόντα και τις υπηρεσίες της κάθε επιχείρησης. Επιπλέον:
• Το 13,3% του δείγματος υποστηρίζει ότι ανανεώνει το περιεχόμενο αυτό καθημερινά.
• Το 20,5% προχωρά σε ανανέωση του περιεχομένου κάθε 2-3 μέρες.
• Το 12% ανανεώνει το περιεχόμενο κάθε 4-5 μέρες.
• Το 32,5% προχωρά σε ανανέωση του περιεχομένου κάθε εβδομάδα.
• Το 21,7% των επιχειρήσεων ανανεώνει το περιεχόμενό της κάθε μήνα.
Επιπλέον, οι γλώσσες που χρησιμοποιούν στα κοινωνικά μέσα οι ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις είναι κυρίως η αγγλική και η ελληνική σε ποσοστό 84,3%, και 80,7% αντίστοιχα, με την πλειοψηφία να χρησιμοποιεί ταυτόχρονα και τις δύο γλώσσες.
Τα πλεονεκτήματα από τη χρήση κοινωνικών μέσων
Σχετικά με τα οφέλη που αποκόμισαν από τη χρήση των κοινωνικών μέσων στο διεθνές μάρκετινγκ, οι ελληνικές εξαγωγικές επιχειρήσεις υποστηρίζουν ότι παρατηρήθηκε:
• Σημαντική αύξηση στην επισκεψιμότητα και τον αριθμό των συνδρομητών και των μελών της εταιρικής ιστοσελίδας (78%).
• Ενίσχυση της εμπορική τους επωνυμίας (72%).
• Αύξηση της προβολής της επιχείρησης στο εξωτερικό (67%).
• Βελτίωση της ταχύτητας και αποτελεσματικότητας της επικοινωνίας με τους ξένους καταναλωτές (66%).
• Προσέγγιση περισσοτέρων δυνητικών πελατών στο εξωτερικό (66%).
